Kundenbetreuung
Unter dem Begriff Kundenbetreuung werden alle Maßnahmen zusammengefasst, die sich auf die Kommunikation mit Kunden beziehen. Insofern ist die Kundenbetreuung ein Instrument des After-Sales-Managements.
Im Kundenbetreuungsprozess kommen verschiedene Instrumente zu Einsatz:
- Call-Center nehmen Beschwerden entgegen und bearbeiten diese
- Im Rahmen der persönlichen Kundenbetreuung erfolgt ein regelmäßiger Kontakt der Verkaufsperson mit dem Käufer
- Die mediale Kundenbetreuung stellt automatisierte Problemlösungshilfen zur Verfügung, z. B. FAQ-Systeme.
Zielsetzung der Kundenbetreuungsaktivitäten ist die Kundenbindung, die Erhöhung oder Stärkung der Loyalität der Kunden gegenüber dem Unternehmen.

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Kundenbetreuung – Wikipedia
Unter dem Begriff Kundenbetreuung werden alle Maßnahmen zusammengefasst , die sich auf die Kommunikation mit Kunden beziehen. Insofern ist die ...
de.wikipedia.org/wiki/Kundenbetreuung
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Effektive Kundenbetreuung: Herzlich willkommen!
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Kundenbetreuung - Englisch-Übersetzung – Linguee Wörterbuch
Viele übersetzte Beispielsätze mit "Kundenbetreuung" – Englisch-Deutsch Wörterbuch und Suchmaschine für Millionen von Englisch-Übersetzungen.
www.linguee.de/deutsch-englisch/uebersetzung/kundenbetreuung.html
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Mitarbeiter (w/m) für die telefonische Kundenbetreuung im Bereich Life Science. Die Analytik Jena AG gehört zu den führenden Anbietern modernster ...
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Biologen, Biotechnologen oder BTA (w/m) für die telefonische Kundenbetreuung im Bereich Life Science. Wir wünschen uns einen Biologen bzw.
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Life Science, Nebenjobs Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung − Bereiche ... Life Science, 400 EURO Job Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung ...
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Biologe, Biotechnologe oder BTA (m/w) für die telefonische Kundenbetreuung im Bereich Life Science. Analytik Jena AG. Diese Stellenanzeige ist nicht mehr ...
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... kompetenzbereich medical science. Mit der Monster Online Jobsuche finden Sie Customer Service & Kundenbetreuung Jobangebote – leichter als je zuvor.
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Bücher zum Begriff Kundenbetreuung
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Call Center für Dummies
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Pocket Business: Kundenbindung: Kunden begeistern und nachhaltig binden
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Top im Job Ob in der Ausbildung oder schon am Beginn einer Karriere: Die Bände von Pocket Business greifen auf, was an methodischen und sozialen Kompetenzen aktuell in der Praxis benötigt wird und stellen diese kompakt, anschaulich und praxisnah dar. Format: 10 cm x 16 cm Produkte und Dienstleistungen werden immer austauschbarer, Kundenorientierung...
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Andreas Sossong. in seinem Modell, wie der Konsument die Qualität einer Dienstleistung wahrnimmt und welche Faktoren diese Wahrnehmung und Bewertung beeinflussen. Abbildung 7 veranschaulicht diese Zusammenhänge.
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Mithilfe dieses Buchs lösen Sie alle Aufgaben rund um den Kundenservice mit SAP. Sie lernen die Stammdaten und Organisationsstrukturen der ERP-Komponente Customer Service (CS) kennen und erfahren für jeden betriebswirtschaftlich relevanten Arbeitsschritt detailliert, wie er in CS abgewickelt wird. Bei Serviceabwicklung, Ersatzteillieferung und ande...
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Update 12.01.2012: o2 hat mir über Twitter Auskunft zum Loch in der Tweetstatsstatistik gegeben. Siehe unten. Toll, dass immer mehr größere Konzerne die
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Veritas Investment stockt sein Personal in den Bereichen Vertrieb und Kundenbetreuung auf.
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Apple will neue Kundenbetreuung in Retail Stores einführen › Macerkopf
Apple will langsam aber sicher eine neue Kundenbetreuung in den Apple Retail Stores einführen, diese neue Service-Initiative wird "table ...
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Louis Vuitton setzt auf individuellere Kundenbetreuung — Wirtschaft Aktuell
Der Chef von Louis Vuitton, Michael Burke, will den Service stärker auf den einzelnen Kunden ausrichten, um die Position als weltweite Nummer eins der Luxusmarken zu halten. “Unsere Aufgabe ist es, einen neuen Weg frei zu machen. Und der heißt:
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Downloads TRAINPLAN - Effektive Kundenbetreuung am Telefon (German Edition) book - Blog de nathanielahm
TRAINPLAN - Effektive Kundenbetreuung am Telefon (German Edition) book download Download TRAINPLAN - Effektive Kundenbetreuung am Telefon (German Edition) (German edition) with. I am not. Mond und Sterne - Kindergeburtstag am Abend (German Edition) 2.99: Christa Baumann: 5/22/2011: Verlag Stephen Janetzko: TRAINPLAN® - Trainerausbildung,...
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Apple: Neue Kundenbetreuung in Stores und Final Cut Pro X-Kampagne | Apfelpage
Zum heutigen Donnerstag gibt es zwei für den einen mehr für den anderen weniger interessante Apple Strategie-Wechsel zu vermelden. Einmal plant der
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Stellenangebot kaufmännische Mitarbeiter (m/w) in der Kundenbetreuung in Berlin - Job, Jobangebot
Stellenanzeige vom Unternehmen avanti Personalleasing GmbH. Gesucht wird: kaufmännische Mitarbeiter (m/w) in der Kundenbetreuung. Die freie Stelle befindet sich in Berlin.
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heroes e-recruiting sucht Verstärkung im Bereich Kundenbetreuung | heroes e-recruiting – Bewerbermanagement
Aufgrund der wachsenden Kundenbasis möchte heroes e-recruiting sein Team um einen engagierten Kundenbetreuer B2B Software (m/w) erweitern.
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Customer Support / Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w) - Türkisch / Turkish | Biete | Türkei - Deutsch-Türkische Community - turkish-talk.com
Haben Sie bereits bequem und schnell Ihre Reise über das Internet gebucht? Wenn ja, ist Ihre Buchung wahrscheinlich schon durch unsere Systeme gelaufen....
www.turkish-talk.com/threads/customer-support-mitarbeiter-kundenbetreuung-m-w-t%C3%BCrkisch-turkish.56065/
Stellenangebot: Customer Care Assistant (m/w) / Kundenbetreuung (Berlin) – dasauge® Stellenmarkt
Stellenangebot: Customer Care Assistant (m/w) / Kundenbetreuung, Springstar GmbH, Berlin: We found and support internet companies around the world. Stellenangebote für Designer, Grafiker, Fotografen, Multimedia und Werbung.
www.dasauge.de/jobs/stellenangebote/fest/e227060
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